Frequently Asked Questions
Apakah produk DORA TALES ready stock?
Status ketersediaan produk dapat dilihat pada halaman masing-masing produk. Produk yang dapat ditambahkan ke keranjang umumnya tersedia untuk dipesan, kecuali terdapat keterangan lain.
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Pilih produk yang Anda inginkan, tambahkan ke keranjang, lanjutkan ke checkout, isi alamat pengiriman, kemudian selesaikan pembayaran menggunakan metode pembayaran yang tersedia.
Apakah saya akan mendapatkan konfirmasi setelah melakukan pembelian?
Ya. Setelah pesanan berhasil dibuat, informasi pesanan akan dikirimkan melalui email yang digunakan saat checkout.
Kapan pesanan saya dikirim?
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Estimasi waktu pemrosesan dan pengiriman dapat berbeda tergantung alamat tujuan dan jasa pengiriman.
Apakah produk dapat dikembalikan?
Pengembalian dapat dilakukan apabila memenuhi ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian & Refund DORA TALES.
Bagaimana jika barang yang saya terima salah atau rusak?
Hubungi Customer Support DORA TALES sesegera mungkin dengan menyertakan nomor pesanan serta foto/video kondisi barang dan kemasan.
Apakah warna produk dapat sedikit berbeda dengan foto?
Ya. Perbedaan pencahayaan, layar perangkat, dan proses fotografi dapat menyebabkan sedikit perbedaan warna.