KEBIJAKAN PRIVASI DORA TALES
Terakhir diperbarui: 9 September 2026
DORA TALES menghargai dan melindungi privasi pelanggan serta pengunjung website kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana DORA TALES mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi ketika Anda mengunjungi website kami, melakukan pembelian, membuat akun, menghubungi layanan pelanggan, atau menggunakan layanan DORA TALES lainnya.
Kebijakan ini berlaku untuk layanan DORA TALES melalui website doratales.com, doratales.co.id, serta layanan terkait lainnya yang kami kelola.
Dengan menggunakan website atau layanan DORA TALES, Anda memahami bahwa informasi pribadi Anda dapat diproses sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, antara lain:
- nama;
- alamat email;
- nomor telepon;
- alamat pengiriman;
- alamat penagihan;
- informasi mengenai pesanan dan produk yang dibeli;
- riwayat transaksi;
- komunikasi dengan layanan pelanggan;
- serta informasi lain yang Anda berikan secara sukarela.
Kami juga dapat memperoleh informasi teknis secara otomatis ketika Anda menggunakan website, seperti:
- alamat IP;
- jenis perangkat;
- jenis browser;
- sistem operasi;
- halaman yang dikunjungi;
- waktu dan durasi kunjungan;
- informasi cookies;
- serta data penggunaan website lainnya.
2. Informasi Pembayaran
Pembayaran dapat diproses melalui Shopify dan/atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang tersedia pada halaman checkout.
DORA TALES tidak menyimpan PIN perbankan, password rekening, kode OTP, atau informasi autentikasi rahasia pelanggan.
Informasi pembayaran tertentu dapat diproses langsung oleh penyedia pembayaran sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing penyedia.
DORA TALES tidak pernah meminta pelanggan mengirimkan PIN, password, kode OTP, atau informasi rahasia perbankan melalui WhatsApp, email, media sosial, maupun layanan pelanggan.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Informasi pribadi dapat digunakan untuk:
- memproses dan mengelola pesanan;
- mengonfirmasi pembayaran;
- mengemas dan mengirimkan produk;
- memberikan informasi mengenai status pesanan;
- menyediakan layanan pelanggan;
- menangani pertanyaan, komplain, retur, dan refund;
- meningkatkan website, produk, dan layanan;
- menjaga keamanan transaksi dan website;
- mendeteksi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan;
- memenuhi kewajiban hukum dan administrasi;
- serta menjalankan kegiatan operasional DORA TALES.
Dengan persetujuan Anda, kami juga dapat menggunakan informasi kontak untuk mengirimkan informasi mengenai koleksi baru, promosi, penawaran, atau informasi lain dari DORA TALES.
Anda dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui pilihan berhenti berlangganan yang tersedia atau dengan menghubungi kami.
4. Shopify
Website DORA TALES menggunakan Shopify sebagai platform e-commerce.
Dalam menyediakan layanan toko online, Shopify dapat memproses informasi tertentu mengenai pengunjung, pelanggan, akun, transaksi, pembayaran, keamanan, dan aktivitas pada website.
Pemrosesan informasi oleh Shopify juga tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan yang berlaku pada Shopify.
5. Penyedia Layanan Pihak Ketiga
Untuk menjalankan bisnis, DORA TALES dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga, antara lain:
- penyedia layanan pembayaran;
- perusahaan perbankan atau keuangan;
- jasa pengiriman dan logistik;
- Shopify dan penyedia teknologi;
- layanan hosting;
- layanan analitik;
- layanan komunikasi pelanggan;
- layanan pemasaran dan periklanan;
- layanan keamanan dan pencegahan penipuan.
Informasi hanya akan diberikan sejauh diperlukan untuk membantu penyedia tersebut menjalankan layanan terkait.
Masing-masing penyedia pihak ketiga dapat memiliki kebijakan privasi dan ketentuannya sendiri.
6. Pengiriman Pesanan
Untuk menyelesaikan pengiriman, DORA TALES dapat memberikan informasi yang diperlukan kepada jasa pengiriman atau mitra logistik, seperti:
- nama penerima;
- nomor telepon;
- alamat pengiriman;
- serta informasi lain yang diperlukan untuk pengiriman.
Informasi tersebut digunakan untuk memproses dan menyelesaikan pengiriman pesanan Anda.
7. Cookies dan Teknologi Serupa
Website DORA TALES dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
- menjalankan fungsi dasar website;
- menjaga isi keranjang belanja;
- mengingat preferensi pengunjung;
- membantu proses login dan checkout;
- memahami bagaimana website digunakan;
- meningkatkan pengalaman pengguna;
- mengukur performa website;
- mendukung keamanan;
- serta membantu aktivitas pemasaran dan analitik.
Anda dapat mengelola cookies melalui pengaturan browser atau fitur privasi yang tersedia pada website.
Menonaktifkan cookies tertentu dapat menyebabkan beberapa fungsi website tidak berjalan sebagaimana mestinya.
8. Analitik dan Periklanan
Kami dapat menggunakan layanan analitik atau pemasaran untuk memahami bagaimana pelanggan menggunakan website dan untuk membantu meningkatkan efektivitas layanan dan pemasaran kami.
Dalam kondisi tertentu, cookies atau teknologi serupa dapat digunakan untuk menampilkan iklan yang lebih relevan.
Apabila tersedia berdasarkan lokasi dan hukum yang berlaku, pelanggan dapat menggunakan halaman Pilihan Privasi Anda / Your Privacy Choices untuk mengelola pilihan tertentu mengenai penggunaan dan pembagian data.
9. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk:
- memproses transaksi;
- memberikan layanan;
- menyelesaikan keluhan atau sengketa;
- menyimpan catatan bisnis dan transaksi;
- menjaga keamanan;
- serta memenuhi kewajiban hukum.
Ketika informasi tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus, dianonimkan, atau disimpan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
10. Keamanan Informasi
DORA TALES melakukan langkah-langkah yang wajar untuk membantu melindungi informasi pribadi dari akses, kehilangan, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.
11. Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, Anda dapat menghubungi kami untuk:
- mengetahui informasi pribadi yang kami miliki mengenai Anda;
- meminta perbaikan informasi yang tidak benar atau tidak lengkap;
- meminta penghapusan data tertentu apabila diperbolehkan;
- menarik persetujuan tertentu;
- mengajukan keberatan terhadap penggunaan tertentu atas data;
- serta menyampaikan pertanyaan atau keluhan mengenai pengelolaan data pribadi.
Untuk melindungi keamanan pelanggan, kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan tertentu.
12. Anak di Bawah Umur
Layanan DORA TALES tidak secara khusus ditujukan kepada anak-anak.
Apabila seseorang belum memiliki kapasitas hukum untuk melakukan transaksi secara mandiri, penggunaan website dan pembelian sebaiknya dilakukan dengan persetujuan atau pendampingan orang tua atau wali.
13. Tautan ke Website Pihak Ketiga
Website DORA TALES dapat memuat tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.
Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, keamanan, atau isi website pihak ketiga tersebut.
Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing layanan sebelum memberikan informasi pribadi.
14. Transfer dan Pemrosesan Data
Beberapa penyedia layanan yang digunakan oleh DORA TALES dapat mengoperasikan sistem atau menyimpan data di luar Indonesia.
Apabila informasi diproses lintas wilayah atau negara, pemrosesan dilakukan melalui penyedia layanan terkait sesuai dengan ketentuan dan perlindungan yang berlaku.
15. Perubahan Kebijakan Privasi
DORA TALES dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu apabila terdapat perubahan pada layanan, teknologi, praktik bisnis, penyedia layanan, atau ketentuan hukum.
Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terakhir.
16. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi atau penggunaan informasi pribadi Anda, silakan hubungi:
DORA TALES
Website: doratales.com / doratales.co.id
Email: support@doratales.co.id
WhatsApp: +62 851 2130 6413
Alamat bisnis: Duri Kepa, Kebon Jeruk, West Jakarta, Jakarta, Indonesia